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Disponibilité 24h/24 et 7j/7
Nos outils sont accessibles à toute heure. Que vous travailliez tard le soir ou depuis un autre fuseau horaire, FlexTools est toujours prêt quand vous en avez besoin.
Confidentialité garantie
Nous ne stockons, n'analysons ni ne partageons vos fichiers. Les fichiers traités sur nos serveurs sont automatiquement supprimés sous une heure.
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Notre équipe d'assistance répond généralement sous 24 heures. Pour les problèmes techniques, nous privilégions une résolution rapide afin de limiter votre temps d'arrêt.
Sécurité de niveau bancaire
Vos fichiers sont traités avec un chiffrement de qualité professionnelle. La plupart des outils fonctionnent entièrement dans votre navigateur, vos données ne quittent donc jamais votre appareil.
Questions fréquentes
Puis-je demander une nouvelle fonctionnalité ou un nouvel outil ?
Absolument ! Nous adorons avoir des retours de nos utilisateurs. Envoyez vos suggestions à [email protected] avec l'objet « Feature Request ». Nous étudions toutes les suggestions et priorisons les fonctionnalités selon la demande des utilisateurs et leur faisabilité.
Existe-t-il des limites de taille de fichier ?
Pour les outils fonctionnant dans le navigateur, les limites dépendent de la mémoire de votre appareil. Pour les outils côté serveur, nous prenons actuellement en charge les fichiers jusqu'à 100 Mo. Si vous devez traiter des fichiers plus volumineux, contactez-nous à [email protected] et nous chercherons une solution avec vous.
FlexTools est-il vraiment gratuit ?
Oui ! FlexTools est entièrement gratuit, sans frais cachés, sans abonnement et sans offre premium. Nous pensons que chacun mérite d'accéder à des outils de qualité professionnelle sans barrière financière. Notre plateforme est financée par une publicité éthique et par les dons facultatifs des utilisateurs qui apprécient notre service.
Mes données sont-elles sûres et privées ?
Absolument. Nous prenons la confidentialité au sérieux. Nous n'inspectons, ne stockons ni ne partageons vos fichiers. Pour les outils fonctionnant dans le navigateur, tout se passe localement sur votre appareil. Pour les outils côté serveur, nous utilisons le chiffrement SSL et supprimons les fichiers sous une heure. Nous ne vendons ni ne partageons jamais les données des utilisateurs avec des tiers.
Comment mes fichiers sont-ils traités ?
La plupart de nos outils traitent les fichiers directement dans votre navigateur grâce à une technologie côté client. Vos fichiers ne quittent donc jamais votre appareil. Pour les outils nécessitant un traitement serveur (comme l'OCR ou les conversions avancées), les fichiers sont chiffrés pendant le transfert et définitivement supprimés immédiatement après le traitement.
Comment obtenir de l'aide sur un outil ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected]. Nous répondons généralement sous 24 heures. Pour les questions rapides, consultez notre centre d'aide ou notre FAQ. Nous sommes également actifs sur les réseaux sociaux, où vous trouverez astuces et actualités.
Heures d'assistance
Bien que nos outils soient disponibles 24h/24 et 7j/7, notre équipe d'assistance est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est). Nous répondons à tous les e-mails sous 24 heures, même le week-end.
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